1. Genel Hükümler

www.maxiregula.com üzerinden verilen siparişler, tüketici haklarına ilişkin yürürlükteki mevzuata tabidir. Üye, sipariş vererek işbu şartları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı

• Tüketici, satın aldığı ürünü 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği gün başlar.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Tekrar satılabilirliği ortadan kalkmış ürünler
• Gıda ve içecek ürünlerinde, teslim sonrası koruma koşullarına uyulmamış ürünler
• Son kullanma tarihi kısa olan ürünler

Önemli: Maxiregula ürünleri gıda kategorisinde yer aldığından, ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

4. İade Şartları

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajı açılmamış, hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
• Ürünle birlikte fatura veya sipariş belgesi gönderilmelidir.
• Ürün, cayma bildirimi yapıldıktan sonra 10 gün içinde gönderilmelidir.

5. İade Süreci

• İade talebi onaylandıktan sonra ürün, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan yönteme göre iade edilir.

6. Sipariş İptali

• Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişler için iptal değil, iade süreci uygulanır.

7. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

• Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Ayıplı ürünlerde tüketici, değişim veya iade talep edebilir.